Правила покупки

1. Общие положения

Настоящие правила купли-продажи — обязательный для сторон юридический документ, устанавливающий права и обязанности покупателя и продавца, условия приобретения и оплаты товаров, порядок доставки, ответственность сторон и другие положения, связанные с покупкой товаров в интернет-магазине.

Продавец — UAB „Triovendi“, Код предприятия 300000000 · НДС LT100000000000, адрес регистрации Gedimino pr. 1, LT-01103 Vilnius, эл. почта info@triovendi.lt, тел. +370 700 77772.

Совершать покупки в интернет-магазине вправе дееспособные физические лица, несовершеннолетние от четырнадцати до восемнадцати лет с согласия родителей или опекунов, а также юридические лица. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с правилами и согласен с ними.

Продавец вправе изменять правила. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент оформления заказа, поэтому каждая редакция обозначается датой.

2. Персональные данные

Персональные данные покупателя обрабатываются так, как описано в политике конфиденциальности. В ней указано, какие данные мы собираем, с какой целью и как долго храним, а также какие права есть у покупателя.

3. Заключение договора купли-продажи

Покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину и при оформлении указывает контактные данные, способ доставки и оплаты. Перед подтверждением заказа покупатель видит итоговую сумму вместе со стоимостью доставки.

При оплате картой или через банк договор считается заключённым, когда платёжный посредник подтверждает платёж, а продавец принимает заказ; при оплате при получении или в рассрочку — когда покупатель подтверждает заказ, а продавец его принимает. Каждому заказу присваивается номер, по которому заказ можно найти снова.

Продавец вправе не принять или отменить заказ, если товара нет в наличии, если указанные покупателем данные явно неверны или если не удаётся связаться с покупателем. В этом случае уплаченные деньги возвращаются незамедлительно.

4. Цены и оплата

Цены товаров указаны в евро с налогом на добавленную стоимость. Стоимость доставки указана у каждого товара и отдельно в корзине и при оформлении заказа; для нескольких товаров применяется наибольшая из их стоимостей доставки, а от указанной на странице доставки суммы заказа доставка бесплатна, кроме крупногабаритных товаров.

К заказу применяется цена, указанная в момент подтверждения заказа. Последующее изменение цены не влияет на уже подтверждённый заказ.

Доступные способы оплаты перечислены на странице оплаты. При оплате картой или через банк покупатель перенаправляется на страницу платёжного посредника Montonio и платит до создания заказа: заказ создаётся только после подтверждения платежа посредником, а если платёж не завершён, заказ не создаётся и корзина сохраняется. При покупке в рассрочку заключается отдельный договор с кредитором Inbank через Montonio; заказ выполняется после его подписания. При оплате при получении заказ оплачивается перевозчику при доставке или при получении посылки в почтомате. Товары отправляются после получения оплаты, а при оплате при получении — после подтверждения заказа.

5. Доставка товаров

Способы доставки описаны на странице доставки, а срок указан у каждого товара — он зависит от того, находится ли товар на складе продавца или поставщика. Для заказа с несколькими товарами действует срок самого медленного товара; товары от разных поставщиков могут быть доставлены отдельными посылками. Срок исчисляется с момента получения оплаты, а при оплате при получении — с момента подтверждения заказа.

Товары доставляет продавец, его поставщик или уполномоченный перевозчик (DPD) курьером по указанному покупателем адресу или в выбранный покупателем почтомат; крупногабаритные товары доставляются только курьером. Покупатель обязан указать точный адрес доставки и номер телефона; за неверно указанные данные и возникшую из-за этого задержку продавец не отвечает.

Принимая посылку, покупатель должен проверить состояние упаковки. Замеченное повреждение отмечается в документе о передаче посылки или оформляется акт о повреждении; в противном случае рассмотреть претензии о повреждении упаковки впоследствии сложно.

6. Право на отказ от договора

Покупатель — физическое лицо — вправе в течение четырнадцати дней с момента получения товара отказаться от договора без объяснения причин. Triovendi по своему усмотрению продлевает этот срок до тридцати дней.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, сохранять товарный вид, иметь оригинальную упаковку и все комплектующие. Расходы на обратную пересылку несёт продавец: после уведомления покупателя по эл. почте продавец присылает этикетку перевозчика для возврата. Деньги возвращаются не позднее чем через четырнадцать дней после возврата товара тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате картой или через банк — через платёжного посредника).

Порядок возврата и гарантийного обслуживания описан на странице возврата.

• Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя.
• Не распространяется на гигиенические товары, упаковка которых была вскрыта после доставки.
• Не распространяется на скоропортящиеся товары и запечатанные аудио- или видеозаписи, упаковка которых вскрыта.

7. Качество и гарантия

Продавец отвечает за несоответствие товара договору в порядке, установленном законодательством. На товары предоставляется гарантия не менее двадцати четырёх месяцев; для отдельных групп товаров производитель может предоставить более длительный срок.

При обнаружении недостатка покупатель вправе потребовать заменить товар, отремонтировать его, снизить цену или расторгнуть договор и вернуть деньги. Для обращения необходим документ, подтверждающий покупку.

8. Ответственность сторон

Покупатель отвечает за правильность данных, указанных в форме регистрации и заказа. Продавец не несёт ответственности за последствия, возникшие из-за неверно указанных данных.

Продавец не отвечает за информацию на сайтах других компаний, даже если покупатель попадает на них по ссылкам из интернет-магазина.

При причинении ущерба виновная сторона возмещает прямые убытки другой стороны в порядке, установленном законодательством.

9. Разрешение споров

Просьбу или жалобу просим сначала направить письменно на адрес info@triovendi.lt — мы отвечаем в течение четырнадцати календарных дней.

Если ответ не устраивает покупателя, обращение можно подать в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы (www.vvtat.lt) или заполнить форму на платформе Европейской комиссии для онлайн-разрешения потребительских споров.

10. Заключительные положения

К настоящим правилам применяется право Литовской Республики. Все разногласия решаются путём переговоров, а если они не удаются — в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.

Правила опубликованы в интернет-магазине и доступны в любое время.