Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответа? Пишите на info@triovendi.lt — отвечаем в течение одного рабочего дня.
Заказ
Можно ли изменить заказ после оформления?
Да, пока заказ не передан в отправку. Напишите по эл. почте, указав номер заказа, — подтвердим, успеваем ли.
Как отслеживать статус заказа?
Об изменениях статуса сообщаем по эл. почте, а отправленную посылку можно отследить в системе DPD по номеру из письма. В профиле видна вся история заказов.
Доставка
Когда я получу товар?
Срок указан у каждого товара — он зависит от того, на нашем складе товар или у поставщика. Для корзины с несколькими товарами действует срок самого медленного из них.
Почему стоимость доставки отличается у разных товаров?
Часть товаров поставщики отправляют напрямую вам, поэтому цена указана у каждого товара. В корзине вы платите столько, сколько самая дорогая из них, а для заказов от 150 € доставка бесплатна (кроме крупногабаритных товаров).
Можно ли забрать товар самому?
Пунктов выдачи у нас нет. Посылку доставляем курьером DPD по адресу или в почтомат DPD, который вы выберете при оформлении.
Оплата и возврат
Можно ли оплатить при получении?
Да — выберите «Оплата при получении» и рассчитайтесь с курьером DPD картой или наличными либо картой в почтомате.
Можно ли купить в рассрочку?
Да, через Montonio (финансирует Inbank) для заказов на сумму 100–2 500 €, срок — 3–72 мес. Процентную ставку устанавливает кредитор.
Сколько стоит возврат?
Ничего — обратную пересылку оплачиваем мы. Напишите по эл. почте, указав номер заказа, и мы пришлём этикетку DPD.
Через сколько возвращаются деньги?
В течение 14 дней с момента получения возвращённого товара, на тот же счёт, с которого была оплата.