Pirkimo–pardavimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės yra šalims privalomas teisinis dokumentas, kuriuo nustatomos pirkėjo ir pardavėjo teisės, pareigos, prekių įsigijimo bei apmokėjimo sąlygos, pristatymo tvarka, šalių atsakomybė ir kitos su prekių pirkimu elektroninėje parduotuvėje susijusios nuostatos.

Pardavėjas — UAB „Triovendi“, Įm. k. 300000000 · PVM LT100000000000, registracijos adresas Gedimino pr. 1, LT-01103 Vilnius, el. paštas info@triovendi.lt, tel. +370 700 77772.

Pirkti elektroninėje parduotuvėje turi teisę veiksnūs fiziniai asmenys, nepilnamečiai nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų turėdami tėvų ar rūpintojų sutikimą, taip pat juridiniai asmenys. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad su taisyklėmis susipažino ir su jomis sutinka.

Pardavėjas turi teisę taisykles keisti. Užsakymui taikoma ta redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu, todėl kiekviena redakcija žymima data.

2. Asmens duomenys

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi taip, kaip aprašyta privatumo politikoje. Joje nurodyta, kokius duomenis renkame, kokiais tikslais ir kiek laiko juos saugome, taip pat kokias teises pirkėjas turi.

3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

Pirkėjas pasirenka prekes, įdeda jas į krepšelį ir atsiskaitymo lange nurodo kontaktinius duomenis, pristatymo bei apmokėjimo būdą. Prieš patvirtindamas užsakymą pirkėjas mato galutinę sumą kartu su pristatymo mokesčiu.

Mokant kortele ar per banką sutartis laikoma sudaryta, kai mokėjimų tarpininkas patvirtina mokėjimą ir pardavėjas priima užsakymą; pasirinkus apmokėjimą gavus ar išsimokėtinai — kai pirkėjas patvirtina užsakymą ir pardavėjas jį priima. Kiekvienam užsakymui suteikiamas numeris, kuriuo užsakymą galima rasti iš naujo.

Pardavėjas turi teisę užsakymo nepriimti arba jį atšaukti, jei prekės neturi, jei pirkėjo pateikti duomenys akivaizdžiai neteisingi arba jei nepavyksta susisiekti su pirkėju. Tokiu atveju sumokėti pinigai grąžinami nedelsiant.

4. Kainos ir apmokėjimas

Prekių kainos nurodytos eurais su pridėtinės vertės mokesčiu. Pristatymo mokestis nurodomas prie kiekvienos prekės ir atskirai krepšelyje bei atsiskaitymo lange; kelioms prekėms taikomas didžiausias iš jų pristatymo mokesčių, o nuo pristatymo puslapyje nurodytos užsakymo sumos pristatymas nemokamas, išskyrus stambiagabarites prekes.

Užsakymui galioja ta kaina, kuri buvo rodoma užsakymo patvirtinimo metu. Vėlesnis kainos pasikeitimas jau patvirtinto užsakymo nekeičia.

Galimi apmokėjimo būdai išvardyti apmokėjimo puslapyje. Mokant kortele ar per banką pirkėjas nukreipiamas į mokėjimų tarpininko Montonio puslapį ir sumoka prieš užsakymo sukūrimą: užsakymas sukuriamas tik tarpininkui patvirtinus mokėjimą, o nebaigus mokėjimo užsakymas nesukuriamas ir krepšelis lieka. Perkant išsimokėtinai sudaroma atskira sutartis su finansuotoju Inbank per Montonio; užsakymas vykdomas ją pasirašius. Pasirinkus apmokėjimą gavus, už užsakymą atsiskaitoma vežėjui pristatymo metu arba atsiimant siuntą paštomate. Prekės išsiunčiamos gavus apmokėjimą, o apmokėjimo gavus atveju — patvirtinus užsakymą.

5. Prekių pristatymas

Pristatymo būdai aprašyti pristatymo puslapyje, o terminas nurodytas prie kiekvienos prekės — jis priklauso nuo to, ar prekė yra pardavėjo, ar tiekėjo sandėlyje. Užsakymui su keliomis prekėmis galioja vėliausios prekės terminas; prekės iš skirtingų tiekėjų gali būti pristatytos atskiromis siuntomis. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo apmokėjimo gavimo, o pasirinkus apmokėjimą gavus — nuo užsakymo patvirtinimo.

Prekes pristato pardavėjas, jo tiekėjas arba įgaliotas vežėjas (DPD) kurjeriu pirkėjo nurodytu adresu arba į pirkėjo pasirinktą paštomatą; stambiagabaritės prekės pristatomos tik kurjeriu. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą ir telefono numerį; už neteisingai nurodytus duomenis ir dėl to atsiradusį vėlavimą pardavėjas neatsako.

Priimdamas siuntą pirkėjas turėtų patikrinti pakuotės būklę. Pastebėjęs pažeidimą, jis pažymimas siuntos perdavimo dokumente arba surašomas pažeidimo aktas; to nepadarius, vėliau pretenzijas dėl pakuotės pažeidimų nagrinėti sudėtinga.

6. Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas — fizinis asmuo — turi teisę per keturiolika dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Triovendi šį terminą savo nuožiūra pratęsia iki trisdešimties dienų.

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos, su originalia pakuote ir visais priedais. Grąžinimo siuntos išlaidas padengia pardavėjas: pirkėjui pranešus el. paštu, pardavėjas atsiunčia vežėjo grąžinimo lipduką. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo prekės grąžinimo, tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas (kortele ar per banką — per mokėjimų tarpininką).

Grąžinimo žingsniai ir garantinio aptarnavimo tvarka aprašyti grąžinimo puslapyje.

• Teisė atsisakyti netaikoma pagal pirkėjo individualų užsakymą pagamintoms prekėms.
• Netaikoma higienos prekėms, kurių pakuotė po pristatymo buvo pažeista.
• Netaikoma greitai gendančioms prekėms ir supakuotiems garso ar vaizdo įrašams, kurių pakuotė atidaryta.

7. Kokybė ir garantija

Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarčiai teisės aktų nustatyta tvarka. Prekėms taikoma ne trumpesnė kaip dvidešimt keturių mėnesių garantija; atskiroms prekių grupėms gamintojas gali suteikti ilgesnį terminą.

Nustačius trūkumą pirkėjas turi teisę reikalauti prekę pakeisti, pataisyti, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Kreipiantis reikalingas pirkimą patvirtinantis dokumentas.

8. Šalių atsakomybė

Pirkėjas atsako už registracijos ir užsakymo formoje pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už pasekmes, kilusias dėl klaidingai pateiktų duomenų.

Pardavėjas neatsako už kitų įmonių tinklalapiuose pateiktą informaciją, net jei pirkėjas į juos patenka per elektroninėje parduotuvėje esančias nuorodas.

Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitos šalies patirtus tiesioginius nuostolius teisės aktų nustatyta tvarka.

9. Ginčų sprendimas

Prašymą ar skundą pirmiausia prašome pateikti raštu adresu info@triovendi.lt — atsakome per keturiolika kalendorinių dienų.

Jei atsakymas pirkėjo netenkina, prašymą galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą Europos Komisijos elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje.

10. Baigiamosios nuostatos

Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi nesutarimai sprendžiami derybomis, o joms nepavykus — Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Taisyklės skelbiamos elektroninėje parduotuvėje ir prieinamos bet kuriuo metu.