Dažnai užduodami klausimai
Neradote atsakymo? Rašykite info@triovendi.lt — atsakome per vieną darbo dieną.
Užsakymas
Ar galiu pakeisti užsakymą po pateikimo?
Taip, kol užsakymas neperduotas siųsti. Parašykite el. paštu ir nurodykite užsakymo numerį — patvirtinsime, ar dar spėjame.
Kaip sekti užsakymo būseną?
Būsenos pasikeitimus siunčiame el. paštu, o išsiųstą siuntą galite sekti DPD sistemoje pagal laiške nurodytą numerį. Paskyroje matoma visa užsakymų istorija.
Pristatymas
Kada gausiu prekę?
Terminas nurodytas prie kiekvienos prekės — jis priklauso nuo to, ar prekė mūsų sandėlyje, ar pas tiekėją. Krepšeliui su keliomis prekėmis galioja vėliausios prekės terminas.
Kodėl pristatymo kaina skiriasi tarp prekių?
Dalį prekių siunčia tiekėjai tiesiai jums, tad kaina nurodyta prie kiekvienos prekės. Krepšelyje mokate tiek, kiek brangiausia iš prekių, o užsakymams nuo 150 € pristatymas nemokamas (išskyrus stambiagabarites prekes).
Ar galiu atsiimti prekę pats?
Atsiėmimo punktų neturime. Siuntą pristatome DPD kurjeriu adresu arba į DPD paštomatą — jį pasirinksite atsiskaitydami.
Apmokėjimas ir grąžinimas
Ar galiu sumokėti gavęs prekę?
Taip — pasirinkite „Apmokėjimas gavus" ir atsiskaitysite DPD kurjeriui kortele ar grynaisiais arba kortele paštomate.
Ar galiu pirkti išsimokėtinai?
Taip, per Montonio (finansuoja Inbank) užsakymams už 100–2 500 €, terminas — 3–72 mėn. Palūkanų normą nustato finansuotojas.
Kiek kainuoja grąžinimas?
Nieko — grąžinimo siuntą apmokame mes. Parašykite el. paštu su užsakymo numeriu, atsiųsime DPD lipduką.
Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo, į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo mokėta.